شروط الإرجاع

كجزء من التزامنا بإرضاء العميل، فإن ممارستنا التجارية المعتادة هي السماح للعملاء بإعادة المنتج في غضون يوم واحد (١) وفقًا للشروط التالية:

1. 1. إذا كانت المنتجات التي تم تسليمها بها عيوب أو تالفة، فإنه يمكنك طلب استبدال المنتجات. في بعض الحالات، قد تطلب شركة الروابي للألبان إثباتًا فوتوغرافيًا و / أو معلومات إضافية للتحقيق بشكل صحيح في المسألة مع طلبك. إذا حددنا أن الطلب و / أو المنتجات التي تلقيتها ليست بحالة أو جودة مرضية، فسنقوم باستلام المنتجات وإرجاع المبلغ كاملاً لسعر شراء المنتجات المعيبة كما هو مبين في فاتورة العميل المدفوعة.
   تشكل أحكام هذا القسم (شروط الإرجاع) التعويض الوحيد والحصري للعميل فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة.
2. 2. يُسمح بإرجاع المنتج في حالة تلقيته كطلب خاطئ. يرجى التأكد من أن المنتجات التي تم تسليمها على نحو خاطئ أن تظل على حالتها الأصلية حتى نقوم بإرجاعها.
3. 3. لا تقبل شركة الروابي للألبان إرجاع مبلغ المنتجات أو استبدالها في حال تم استهلاك المنتجات أو فتحها عن إقفالها المُحكم ما لم يكن الأمر مرتبطًا بجودة المنتجات.

شروط الشحن:

1. 1. ستقوم شركة الروابي للألبان بتسليم منتجاتك وفقًا لوقت التسليم المحدد. في حال قابلنا أي حدث خارج عن سيطرتنا بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حالة الطقس، الازدحام المروري، وقت الذروة أو المسافة، فإن ذلك سيتسبب في تأخير عمليات التسليم الخاصة بنا وفي مثل هذه الحالة سنبقيك على اطلاع بحالة التسليم.
2. 2. إذا لم يقم العميل باستلام المنتجات في الفترة الزمنية المحددة، فإن سعر شراء المنتجات سيصبح مستحقًا وواجباً للدفع وفقًا لجدول الدفع الأصلي، ويتحمل العميل كافة المسؤولية المرتبطة بالمنتجات التي سيتم تسليمها. يكون العميل مسؤولاً عن جميع تكاليف التخزين والمناولة التي تم تكبدها والتي سيتم تكبدها نتيجة لذلك.
3. 3. تعتبر تكاليف التسليم التكاليف المرتبطة بنقل المنتجات من مقر شركة الروابي للألبان إلى الموقع الذي يحدده العميل بالشحن إليه.
4. 4. سنقوم بإصدار فاتورة إلكترونية لعملية الشراء ونرسلها إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا.

الإلغاء / تعديل الطلب (الاشتراك):

1. 1. يُسمح لك بتعديل طلبك قبل الموعد النهائي، أقصاه الساعة 3:00 مساءً من اليوم السابق للتسليم المحدد. يشمل التعديل إضافة أو إزالة المنتجات وتغيير الأوقات المخصصة.
2. 2. يمكنك إلغاء طلبك الإلكتروني قبل شحن المنتج أو المنتجات وذلك قبل الموعد النهائي (3:00 مساءً) وذلك لاسترداد مبلغ الطلب بالكامل. إذا حدث الإلغاء بعد الساعة 3:00 مساءً وكان هناك طلب لليوم التالي، فلا يمكن إلغاء هذا الطلب في ذلك التاريخ المحدد. في هذه الحالة، سيتم تسليم المنتجات في التاريخ المحدد وسنقوم بإرجاع مبلغ باقي الطلبات المحددة في الاشتراك.

شروط الاسترداد:

1. 1. في حالة الاسترداد، سيتم إرجاع المبلغ مباشرة إلى رصيد محفظتك، ومن خلال رصيدك يمكنك اختيار إعادة المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو إلى حسابك المصرفي (في غضون 7-14 يوم عمل من تاريخ الشراء).